Parfums & Authenticité

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos parfums sont 100 % originaux (marques officielles, créateurs & niche). Certains articles peuvent être livrés sans packaging d’origine selon le lot ou en format décant — cela n’affecte pas l’authenticité ni la qualité du produit.

À quoi servent les décants (5 ml / 10 ml) ?

Ils sont idéals pour tester une fragrance avant d’acheter le flacon complet, ou pour voyager léger.

Les décants sont-ils retournables ?

Pour des raisons d’hygiène, les décants ouverts ou entamés ne sont pas repris.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Le paiement à la livraison (contre-remboursement/COD).
  • Le virement bancaire — nos coordonnées sont fournies sur demande et transmises de manière sécurisée.

Stockez-vous mes données bancaires ?

Non, nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Livraison

Quelles zones desservez-vous ?

Nous effectuons l’expédition partout au Maroc.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont variables selon votre ville et la disponibilité des produits. Un numéro de suivi et un délai estimé vous sont communiqués immédiatement après l’expédition de votre commande.

Retours et Échanges

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Veuillez consulter notre page dédiée [Politique de Retour et d’Échange] pour connaître les conditions et la procédure détaillées (délais, état des articles, frais, modes de remboursement).

Conseils Beauté & Assistance

Besoin d’aide pour choisir un produit ?

Notre équipe est disponible pour vous guider avec plaisir, que ce soit pour choisir un parfum ou une teinte de maquillage. N’hésitez pas à nous contacter.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : contact@vialys.store